En Floristería Premium Bucaramanga, entendemos que pueden surgir imprevistos. Sin embargo, debido a la naturaleza de nuestros productos, manejamos las siguientes condiciones para cancelaciones y cambios:

Cancelaciones:

Un pedido puede ser cancelado siempre y cuando no haya sido elaborado.

La solicitud de cancelación debe hacerse con al menos dos días hábiles de anticipación.

Si el pedido requiere elementos especiales o personalizados que ya han sido adquiridos, no será posible la cancelación.

Las flores importadas, traídas exclusivamente por encargo, no tienen opción de cancelación ni cambios en diseño o color una vez confirmado el pedido.

Cambios:

Se aceptan cambios únicamente en caso de que el pedido entregado no corresponda al solicitado o llegue en mal estado.

El cliente debe reportar cualquier inconveniente de inmediato al recibir el pedido para gestionar la solución adecuada.

No realizamos reembolsos, únicamente cambios por otro diseño de igual o mayor valor (cubriendo la diferencia).